Adov Déstockage Cheffois

"Je ne recommande pas d'acheter dans ce magasin. Vous risquez de vous retrouver avec un meuble cher et abîmé, sans argent, ou bien sans aucun meuble et sans argent. Détails : J’étais depuis longtemps un véritable admirateur du concept d’Adov Destockage et de l’économie circulaire. J’apprécie profondément votre approche qui consiste à donner une seconde vie aux meubles et objets qui, dans les circuits classiques, auraient probablement été jetés. • J’ai effectué de nombreux achats dans votre boutique, toujours avec satisfaction. • J’ai toujours été conscient que certains produits pouvaient présenter des défauts, ce qui fait partie intégrante de votre concept, et je trouve cela très sain. • J’ai toujours apprécié la transparence exemplaire des descriptions, chaque imperfection étant clairement signalée et illustrée. • J’ai recommandé votre boutique à plusieurs amis, convaincu par votre éthique et votre sérieux. Malheureusement, ma dernière commande a été une expérience extrêmement décevante et humiliante, non pas à cause du produit en lui-même, mais en raison de la façon dont SAV m’a traité. Contexte de la commande • J’ai commandé une magnifique table basse en deux parties, sans qu’aucune imperfection ne soit mentionnée sur la fiche produit. • Le colis est arrivé en bon état extérieur. • Le livreur a refusé que j’ouvre le colis en sa présence, de manière très brusque, en me disant que je devais soit signer immédiatement, soit il repartait en indiquant que j’étais absent. • Après signature, j’ai immédiatement déballé le colis et constaté que le rebord d’un des plateaux était abîmé. • J’ai arrêté immédiatement le déballage et envoyé des photos ainsi qu’une description détaillée de la situation au SAV. Réponse du SAV • On m’a répondu que puisque je n’avais pas ouvert le colis devant le livreur, ils ne peuvent rien faire. • J’ai expliqué le comportement du livreur et j’ai proposé une solution raisonnable : un remboursement de 50 %, la table étant composée de deux éléments indépendants, dont un était parfaitement intact et utilisable. • Après plusieurs échanges de mails, au ton parfois assez sec, on m’a proposé : • d’abord une remise de 5 %, • puis une remise de 10 %… sur un prochain achat, en supposant que je souhaiterais encore commander après une telle expérience. • Lorsque j’ai refusé, on m’a appelé en pleine journée de travail quand je ne peux pas parler au téléphone. Ayant demandé à poursuivre les échanges par mail, on m’a répondu que sans échange téléphonique, aucune meilleure solution ne pouvait être envisagée. Je ne comprends pas en quoi la forme de communication influence la qualité de la solution proposée. Proposition finale du SAV • On m’a proposé de retourner la table à mes frais, avec la promesse d’un remboursement uniquement si, après réception, ils considéraient l’état comme conforme. • Sachant que la table est endommagée, cette solution était déjà discutable. • De plus, le coût du transport sur palette s’est révélé quasiment équivalent au prix d’achat de la table. • Lorsque j’ai demandé confirmation que telle était bien la solution finale proposée — payer presque le prix du meuble pour le renvoyer, sans garantie de remboursement — la réponse a été oui, confirmée par e-mail, y compris par M. Alexandre Duplan lui-même. Conclusion C’est une immense déception. Après tant d’achats, tant de confiance et une réelle adhésion à votre philosophie, tout s’effondre à cause d’un traitement client déplorable. Le problème n’était pas matériel, mais relationnel et humain. C’est précisément ce type d’attitude qui détruit la belle idée que vous défendez — celle d’un commerce plus responsable, plus respectueux et plus durable. J’espère sincèrement que cet avis sera perçu comme constructif. Votre concept est précieux et mérite d’être défendu — mais il ne peut l’être que si l’éthique s’applique aussi au service client."

"Le personnel est très accueillant et à l’écoute. J’ai pu trouver exactement ce dont j’avais besoin pour l’aménagement de ma maison. Un large choix et de bons conseils sur place. Je recommande vivement de s’y rendre directement pour profiter de l’expérience !"

"J’ai effectué une commande en juillet pour meubler une partie de mon appartement. Le rapport qualité prix est ok, bien que les photos ne soient pas réellement parlante notamment pour les canapés. J’ai eu un problème avec un luminaire qui est arrivé cassé. Après différents échanges, le service client a été compréhensif et fiable."

"⭐️ Passez votre chemin. J’ai acheté un canapé affiché à -90%. Le prix paraissait attractif, mais la qualité est déplorable : produit reçu taché, coutures défaillantes, et après seulement un mois d’utilisation, le canapé est déjà abîmé. Le service après-vente refuse toute prise en charge. Suite à mon avis, j’ai même été contacté par mail afin de supprimer mon commentaire avant toute recherche de solution, ce qui est inacceptable. On m’a ensuite affirmé que cela était « indiqué sur le site » qu’il pouvait y avoir des défauts, ce qui est totalement faux. En réalité, il ne s’agit pas de bons plans mais de déstockage, ce qui n’est jamais précisé dans la description des articles. Pire encore, on m’a répondu que pour un canapé à ce prix, il ne fallait pas s’attendre à du neuf, et que si je voulais un canapé en excellent état, je n’avais qu’à ne pas acheter chez eux… Alors un conseil : n’achetez tout simplement pas chez eux, cela vous évitera bien des problèmes. Finalement, il vaut mieux se fier aux autres avis négatifs Google : ils reflètent parfaitement la réalité. Très déçu de cette expérience."

"J'ai récemment acheté un canapé sur ADOV Destockage à un prix incroyable : 450€ au lieu de 2800€ ! Franchement, je n’aurais jamais trouvé une offre pareille ailleurs. En plus, la livraison était gratuite, quel confort ! Comme précisé sur leur site, le canapé peut présenter de légères imperfections. Effectivement, il y avait une petite trace de salissure sous le canapé, mais après un coup de brosse, la tache a disparu ! De plus, quelques coutures étaient légèrement abîmées, mais franchement, cela ne se voit même pas à moins de vraiment chercher, donc rien de dérangeant. Pour le prix, je ne regrette absolument pas mon achat. Je n'aurais jamais pu acheter un canapé de cette qualité à un tel tarif ailleurs. Avant de passer ma commande, je les ai appelés pour me rassurer sur les produits, et ils ont été très à l’écoute, rassurants, et ont parfaitement répondu à toutes mes questions et doutes que je pouvais avoir sur ADOV. En plus de mon canapé, j'ai également commandé un fauteuil dans la même commande, et celui-ci était parfait, sans la moindre imperfection, même mineure ! Je recommande vivement de commander sur leur site, vous ne serez pas déçu !"

"Cher pour un discounter, pas accueillant, très loin de la présentation de m6 , on est venu de loin mais on reviendra plus."

"Je remercie toute l'équipe d'Adov Déstockage en ligne. Ayant un souci avec ma commande, des solutions ont été proposées et un accord trouvé. Je recommande Adov Déstockage."

"Nous ravie de notre achat, qualité prix imbattable, très bon conseil un magasin à l'écoute de nos besoins et envie. Je recommande ce magasin de déstockage."

"J’ai commandé un fauteuil de bureau en ligne. La livraison n’est pas des plus rapide mais mon colis a été livré dans les délais indiqués sur le site (3 semaines). Le service client répond également rapidement. En ce qui concerne ma commande, le fauteuil est arrivé complètement neuf et nous n’avons pas trouvé de défaut. Au final, je suis très satisfait de ma première commande !"

"On commande pour une livraison en magasin à une date et une heure précise, on arrive à la bonne date à la bonne heure et le produit n'est pas en magasin, on nous dit qu'il faut aller à un autre dépôt alors que la livraison était bien indiquée en magasin. Quand on demande un remboursement parce que vous ne respectez pas ce que vous indiquez vous refusez et vous commencez à être aggressif. Comme par miracle vous trouvez un produit identique dans la réserve... Arrivé chez nous on se rend compte qu'il y a un défaut sur le produit mais impossible de faire quoi que ce soit... Pratique commerciale douteuse, défaut caché ou omis, magasin à éviter, on peut trouver mieux ailleurs maintenant avec des personnes un peu plus polies, accueillantes et qui respectent ce qu'elles indiquent (lieu et date de livraison). Le pompon c'est qu'on aura beau se désabonner de la newsletter, ils continuent à envoyer de la pub par SMS et par mail..."