Ambiance & Styles | ROUFFIAC-TOLOSAN

"Bien beau magasin propre et très clair"

"Bonjour, j'ai acheté une poêle WOLL en avril 2025 et en juillet 2025 je remarque que le revêtement de ma poêle est défectueux. Ce jour, je suis allée au magasin car j'ai utilisé cet ustensile comme elle m'avait dit c'est à dire de la montée en température doucement. Et aujourd'hui elle me dit qu'il ne faut pas mettre la poêle sur une plaque induction au maximum mais au tiers de sa puissance indication que j'ignorais. Donc je voudrais avoir le renseignement suivant que quand on achète une poêle WOLL on devrait nous donner toutes les explications merci de me répondre et au prix de cette poêle je suis en colère car j'étais satisfaite au début et je croyais avoir trouvé le bon produit cordialement"

"Objet : Réclamation pour un service après-vente déplorable concernant un présentoir à gâteau de marque GUZZINI Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant une expérience très décevante avec le service après-vente, où je suis cliente depuis de nombreuses années. Après avoir voulu utiliser mon présentoir à gâteau avec cloche de marque GUZZINI pour le repas de Noël, j'ai constaté que le plateau présentait des fissures dans les rainures du dessin. Étant donné qu'un présentoir à gâteau est un article utilisé très rarement, et sachant qu'il n'a subi ni choc ni mauvaise manipulation, j'ai décidé de rapporter le produit en boutique en pensant qu'un échange ou une prise en charge du SAV serait possible Quelques jours plus tard, j'ai été contactée par la responsable de la boutique. Cependant, au lieu de m'apporter une solution ou au moins de prendre le temps d'écouter ma réclamation, celle-ci a adopté un ton agressif dès le début de la conversation. Elle m'a sèchement indiqué que la prise en charge n'était pas possible et à coupé court à tout échange. Lorsque j'ai tenté de m'expliquer, elle a répondu qu'elle n'avait pas besoin de clients comme moi. Cette attitude m'a profondément choquée. Lorsque je suis venu récupérer mon plat en boutique, l'attitude de la responsable était tout aussi désagréable. Elle a nié ses paroles précédentes et, loin de chercher une issue constructive, s'est montrée irrespectueuse une fois de plus. Je n'en suis pas à ma première mésaventure avec cette boutique. J'avais commandé un presse agrumes de la marque SMEG, dont la livraison a pris des mois. Face à ces délais, j'ai finalement décidé d'acquérir ce produit chez un autre revendeur (DARTY). Et à la place, j'ai acheté deux poêles chefs&co plus de 200 €. L'une d'elles a rapidement présenté un problème. Le service après-vente a rejeté toute responsabilité, invoquant une prétendue surchauffe de la poêle, sans apporter d'explications ou de solution satisfaisante. Je considère ce comportement comme inadmissible. En tant que commerçant, il est de votre devoir de respecter vos clients, de les écouter et de chercher à résoudre les problèmes rencontrés avec vos produits. Cette expérience m'a profondément déçue et me pousse à revoir mon engagement envers votre boutique. Bien que je sois une fervente défenseuse des commerces locaux, je ne peux continuer à soutenir un établissement où les clients sont traités avec autant de mépris et de désinvolture, car sans clients, aucun commerce ne peut prospérer ni perdurer dans un contexte économique déjà difficile. C'est d'autant plus regrettable que votre enseigne, Ambiance et Style, propose de très beaux produits. Toutefois, ces derniers sont également disponibles sur Internet."

"Ambiance chaleureuse Décoration magnifique Beaucoup de choix pour tous les budgets. Objets originaux et classe... Il y en a pour tous les goûts J'adore cette boutique à côté de Leclerc Rouffiac"

"Beaucoup d'idées cadeaux à tous les prix... j'y ai toujours trouvé des objets insolites au prix que je voulais mettre.."

"A fuir car ne cherche qu'à vendre et sans intérêt pour ses clients Ce qui est vendu est souvent cher et soit disant de qualité Par contre quand il y a un problème plus personne ."

"j ai acheté six jolis verres sérigraphies mais au moindre petit choc ils se brisent résultat en 1 an il en reste deux. Je précise que ces verres n étaient pas utilisés tous les jours mais occasionnellement La qualité du verre est très décevante vu le prix des six verres c est pour cela que je ne met qu' une étoile."

"Magasin qui ferme à 19h mais qui est déjà ferme à 18h54 j ai faillit me cognée avec la porte fermée la vendeur ne m adresse même pas un regard pas du tout compercant…."

"On trouve de très belles choses pour la décoration avec une bonne qualité."

"C’est le meilleur magasin d’équipement de cuisine qu’il m’est été donner de voir durant ma vie."