Ambiances et Matières

"Un service client incroyable ! J'ai acheté un plaid à distance et j'ai été déçue de la couleur. Le service client m'a accompagnée sur plusieurs semaines et ils ont tout fait pour me faciliter l'échange et me donner satisfaction. Eh bien, si je dois acheter un produit disponible chez eux, je les choisirais et paierais les frais de livraison car un tel service client est précieux !"

"Je déconseille ! J’ai effectué un achat et juste après le paiement on m’indique qu il est en cours de réapprovisionnement, donc indisponible. J attends toujours mon remboursement"

"ATTENTION ARNAQUE. J'ai passé une commande sur leur site et ai retourné certains articles. Malgré mes emails et appel, aucun remboursement après plus d'1 mois et pas de réponse de leur part. Heureusement j'avais payé via PayPal qui a ouvert une réclamation. Ambiances et Matières n'a même pas répondu aux demandes de PayPal... qui a finalement réglé le litige en saisissant la somme pour me rembourser. EDIT pour répondre au commentaire du gérant : j’ai bien envoyé plusieurs mails à cette même adresse et appelé sur ce numéro pendant 1 mois et demi. Jamais aucune réponse à mes mails. Via téléphone la personne m’a confirmé qu’ils avaient bien été reçus et qu’elle relançait. Cela n’a rien changé. Sans Paypal je n’aurais pas été remboursé."

"Société sérieuse et agréable. Une commande avec un petit souci de délai de livraison, mais après un échange téléphonique (donc ils sont joignables) avec une personne à l'écoute, j'ai été livré avec un petit mot d'excuse et un produit offert. Merci beaucoup."

"Des produits de très belle qualité. J'ai fait l'erreur de commander un article trop grand pour moi. Le retour s'est effectué à la vitesse de l'éclair et avec une immense gentillesse."

"Linge de maison de très bonne qualité. J'aime moins la déco en ce moment."

"Super accueil et une pépites de merveilleuses découvertes pour la déco, la vaisselle, le linge d’intérieur et plein d’idées cadeaux. Allez vite découvrir ce magasin"

"J’attends toujours le remboursement depuis plus de 5 semaines. Est ce légal ! Pas sûr"

"Très mauvaise expérience Article retourné depuis un mois et j'attend toujours le remboursement. Plus d'un mois après. je n'ai jamais vu ça, vraiment très décevant."

"Tout est parfait 👍 Le site, le choix, l’expédition et le SAV !! Je recommande à 200% 💕💕💕"