BONENDROI Bordeaux

"Bonjour, Je n'avais jamais osé parler de cette expérience avant mais ayant vu les autres commentaires, je découvre ne pas être la seule à l'avoir vécu. Nous étions venus à trois dans le magasin un après midi pour chercher un cadeau pour la mère de l'un d'entre nous, mais l'accueil fut particulièrement froid dès notre entrée. Suite à cela, une vendeuse nous suit dans chaque coin magasin et nous propose plusieurs fois son aide, visiblement pour s'assurer que nous n'étions pas en train de voler. Je reste donc à proximité pendant que mes amis cherchent leur cadeau de façon à ce qu'elle puisse s'assurer que je ne vole rien pensant que ça la rassurerait peut être, car je comprends que vu le nombre de vols qu'il peut y avoir, elle doive avoir une vigilance accrue. Une fois arrivés à la caisse, elle continue de nous fixer en nous encaissant, mon ami paye son article mais quand nous nous apprêtons à quitter le magasin elle nous escorte bizarrement jusqu'à la sortie et le portique sonne. Elle se précipite alors pour nous demander à tous les trois d'ouvrir nos sacs et prouver que nous n'avions rien volé. Après avoir vu de ses propres yeux que nous avions bien payé l'article et rien volé du tout elle nous a laissés partir accompagnés d'un au revoir méfiant et désagréable tout en nous toisant. Je ne suis jamais retournée dans cette boutique suite à cet incident très désagréable. Belle journée"

"Bonjour, Je suis venue le dimanche après midi 15 juin pour acheter deux cadeaux à la boutique du 34 rue st james Je me permets de vous écrire car je suis très dubitative …et très blasée … En passant en caisse , J’ai clairement dit que j’avais besoin de 2 paquets cadeaux pour 2 anniversaires. On me montre un paquet rose et blanc , sympa , payant , mais elles m’avaient déjà encaissé . Puis ah non finalement si c’est pour deux petites filles différentes, Ok on va Séparer les cadeaux , Le Premier , une espèce d’enveloppe blanche transparente… la vendeuse s’en excuse , ok. Le deuxième est un mug dans un paquet carré , elle me sort une enveloppe kraft , met le paquet dedans -qui est trop grand pour la taille de l’enveloppe , coupe le haut me met une pastille . je suis perplexe … je me permets très honnêtement de lui dire : « bon c’est moyen , c’est pour un anniversaire d’une petite fille , ça ne fait pas très anniversaire et le paquet …est un peu moche quoi « …(sans méchanceté , avec un petit sourire , en penchant un peu la tête sur le côté et en l’invitant à réfléchir , ce genre d’attitude) Sur ce , elle , très vexée , me dit que je suis méchante , que ce n’est pas gentil du tout de ma part ….qu’elle se donne en plus de la peine pour me faire ce paquet et qu’elle n’est pas obligée de le faire … ( sans blague ??? aurai-je du m'extasier ???) Et En insistant bien plusieures fois , sans m’écouter que je n’ai pas envie d’offrir ça comme ça, ni devant d’autres mamans . A un moment je me suis agacée quand la demoiselle m’a rétorqué que , je site : «  généralement , les gens viennent chez nous , achètent un cadeau , puis vont chez h**a s’acheter des paquets et font eux mêmes leurs propres paquets » A ce moment là sa collègue est arrivée en prenant le relais ce que je trouve très bien , Mais a décidé de se ranger de son côté sans m’écouter non plus . Fatiguée,j’ai demandé «  remboursez moi » , Finalement elles m’ont donné le joli paquet du début , je suis partie avec mes enfants sous des «  bon dimanche « très agacés qui veulent tout dire …plus commentaires par derrière en partant … Très désagréable. Franchement , J’étais verte. Mon message au gérant ou à la gérante , et peut être à ces deux personnes qui n’ont pas compris où elles travaillaient C’est une suggestion…. Vous en ferez bien ce que vous voulez : Quand on est un magasin comme le votre , avec le nom que l’on veut se forger , une identité forte et reconnaissable , sur des choix pointus et lookés : OUI, les gens s’attendent à avoir un paquet cadeau de la part de votre boutique , et à l’image de votre boutique . L’état d’esprit de vos clients qui prennent la peine de venir chez vous , dans une rue annexe des grands axes , c’est ça : Je n’ai pas acheté un cadeau à la va-vite ailleurs entre deux courses en achetant le lait et la lessive . J’ai pris le temps pour ces petites filles , d’aller au bonendroi , De chercher des cadeaux pour elles , personnalisés , avec un beau paquet que je vais avoir plaisir à leur offrir . A travers ce cadeau, on montre qu’on n’est justement pas allé dans un magasin lambda. Et on paye un peu plus cher qu’ailleurs pour ça . Aussi : Qu’on va chez un commerçant du quartier , et pas chez une chaîne. Mais avant tout , quand on paye le prix plus fort d’un objet «  au dessus du panier » chez vous , OUI on s’attend à être écoutée et bien reçue bec un objet bien emballé . Quant à la demoiselle , ça serait bien d’éviter les commentaires d’aller voir chez le concurrent si j’y suis …et d’être honnête envers soi même . Je venais chez vous pour être reçue avec soin . Voilà , J’avais vraiment envie de vous expliquer l’effet d’une telle vente J’ai pris le temps de vous écrire ce message , Je mets une étoile pour cette mésaventure, Le magasin , lui, vaut 5 étoiles , Mais malgré tout, après cette expérience, ça donne : -message reçu 5 sur 5 - Prochains cadeaux d’anniversaires : Aller Chez h**a , eux ont des paquets cadeaux , 10 anniversaires par an x2 enfants - Bien cordialement , Et Bon jeudi ."

"Rarement à Bordeaux , j’ai découvert ce magasin au hasard , très heureuse d’avoir découvert un lieu extraordinaire , on trouve ce que l’on ne cherche pas , étonnant 😀"

"Endroit parfait pour trouver des jolis petits cadeaux"

"Je suis absolument ravi de ma visite dans ce magasin ! Dès mon entrée, j'ai été impressionné par la diversité des produits proposés. Que ce soit pour des articles de décoration, des vêtements ou encore des accessoires. Le personnel est très souriant et serviable ! Je recommande fortement ce magasin"

"Objets déco cadeau. bon accueil, du choix."

"Très beau magasin avec de très bonnes idées cadeaux Je recommande vivement"

"Tres bonne adresse pour une idée cadeau originale."

"Accueil chaleureux, j'ai été super bien guidée pour trouver ma petit lampe de voyage. Vendeuse adorable et de bons conseils. La boutique est dingue, j'adore, pleins d'objets atypiques que je n'avais pas jamais vu avant, ou qui au contraire, m'ont rappelé mon enfance. J'ai adoré. Je recommande ++. Merci à l'équipe pour les sourires. Emma Neury"

"Super boutique où j’ai pu trouver un produit indisponible en ligne. Le personnel a été très agréable et m’a apporté une aide précieuse. Je recommande vivement !"