BRICOFLOR Sàrl

"Je suis extrêmement déçue par ma commande n°2000131612 chez BRICOFLOR. Le parquet est arrivé en retard, ce qui m’a obligé à reprogrammer la pose avec la société spécialisée, générant un surcoût et une réorganisation importante. Aujourd’hui, la situation s’aggrave, car la sous-couche, au prix de 105 €, n’a toujours pas été livrée, ce qui va entraîner un nouveau surcoût et compromettre la planification de la pose. J’ai tenté de contacter le service client. On m’a assuré à plusieurs reprises qu’on me rappellerait, mais aucun retour n’a été fait. La personne que j’ai eue au téléphone semblait débutante et dépassée, incapable de fournir des informations claires, malgré ses efforts pour me rassurer. Cette situation est inacceptable, tant sur le plan organisationnel que financier, et reflète un manque évident de professionnalisme. Je demande qu’un responsable du siège prenne contact immédiatement pour résoudre ce problème et assurer la livraison complète de ma commande."

"Acheté une première fois un échantillon, 10€. Jamais reçu. Ma femme a retenté avec une autre adresse mail, 10€. Jamais reçu non plus. Voilà 20€ qui nous éviterons d'en perdre bien plus !! A éviter, le reste des avis sont sûrement faux."

"Un manque de professionnalisme évident : aucune prise en compte du poids du colis n'est mise en avant lors de votre commande. Résultats, un colis de 250kg que le livreur ne peut pas décharger. A fuire d'urgence"

"Après avoir fait 2 commande d’échantillons à 10€ chacune, je n’ai reçu que la moitié de la première (en deux fois) et on m’annule la deuxième plus d’une semaine après car « on ne peut pas faire deux commande d’échantillon » malgré que le site le permette ! Grosse perte de temps et service client pas à l’écoute"

"Je n’ai pas eu besoin d’acheter d’outils spéciaux, tout est prévu pour la pose simple."

"La pose est accessible même sans expérience préalable."

"Le revêtement ne nécessite aucun traitement après la pose, juste un entretien simple."

"Le sol est agréable au toucher et ne fait pas de bruit quand on marche dessus."

"Le processus d’achat a été rapide et sécurisé. Je n’ai jamais eu l’impression de faire une erreur."

"Le sol ne fait pas de bruit quand on marche dessus, parfait pour un appartement."