Fabrique de Styles Strasbourg La Vigie

"Super boutique, pleins d’idées cadeaux, personnel très sympathique et à l’écoute !"

"J'ai découvert ce magasin par hasard en me promenant à La Vigie, quelle belle découverte ! Très bien agencé, des produits beaux et variés, et un personnel sympa et à l'écoute !"

"Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs, mais cette expérience dépasse tout ce que j’aurais pu imaginer. Nous avons commandé un canapé le 4 octobre, avec un délai annoncé de 6 à 8 semaines. À la livraison, première déconvenue : le canapé est abîmé. Ce sont des choses qui arrivent, et une nouvelle commande est passée, avec une livraison estimée entre fin décembre et début janvier. Finalement, il n’a été livré que le 23 janvier. En attendant, nous avons dû conserver le canapé endommagé. Le jour J, un premier passage de livreurs récupère l’ancien canapé abîmé, puis d’autres arrivent avec le nouveau. Mais avant même de le sortir du camion, le livreur m’annonce qu’il est lui aussi endommagé. Cette fois, l’état est encore pire : un trou, visiblement causé par un tire-palette. Incompréhensible ! Pourquoi livrer un produit déjà abîmé ? Pourquoi nous faire perdre notre temps ? Je contacte immédiatement le magasin Fabrique de Style. Aucune procédure claire de la part des livreurs, aucun constat, juste une récupération du canapé et une après-midi de congé perdue pour rien. Nous nous retrouvons donc sans canapé. Après insistance, nous demandons au magasin de nous proposer une solution rapidement. Ils évoquent alors, peut-être, un canapé en prêt. Après plusieurs jours sans nouvelles, nous décidons de nous déplacer. Résultat : toujours aucune solution. La direction reste muette, laissant les employés du magasin seuls face à la situation. Et la seule alternative proposée ? Louer une camionnette à nos frais pour venir chercher un canapé de dépannage. Absurde ! Aucun des incidents n’est de notre fait, alors pourquoi devrions-nous encore payer ? Nous avons acheté un canapé dans une enseigne censée être fiable, pas pour nous retrouver, quatre mois plus tard, à gérer des dépenses supplémentaires. Face à cette situation et à l'absence totale de considération de la part de la direction, nous avons demandé un remboursement complet. Il était évident que l'enseigne ne comptait pas réellement résoudre le problème. Certes, le problème vient du transport et des livreurs qui n’ont pas respecté la marchandise. Mais l’enseigne est responsable des prestataires qu’elle emploie et doit garantir un service à la hauteur de son image. Se dédouaner en rejetant la faute sur les livreurs est tout simplement inacceptable. Dans ce cas, pourquoi ne pas changer de prestataire ? Et surtout, pourquoi ne pas chercher activement une solution pour préserver la satisfaction du client ? Une belle enseigne en apparence, mais un service client désastreux. La considération du client ? Inexistante. Je suis extrêmement déçue et je tiens à partager mon expérience."

"Jolie magasin de décoration. Un large choix a prix abordables ! Idéal pour trouver ces futurs inspirations de design d’intérieur ! Magasin bien situé et facile d’accès grâce au nouveau parking du centre commercial ! La vigie revit ! Vous pouvez aussi y trouver des idées cadeaux faciles pour faire plaisir à vos proches ! Je recommande sans soucis !"

"Je remercie tout particulièrement Laura la responsable de la boutique, lors de mon passage il y a 3 semaines pour sa disponibilité, son professionnalisme et son dévouement sans limite pour répondre à mes questions et comprendre mon projet."

"Ne serait que pour de bonnes idées de décoration, celà vaut la peine d'y aller."

"J'ai pas pour habitude de donner mon avis et encore moins lorsqu'il est négatif, mais là ça me paraît indispensable car inacceptable. Aujourd'hui je me rends avec mari et ma fille dans la boutique de la Vigie à Geispolsheim pour acheter des chaises. Arrivés dans le rayon, ma fille de 5 ans s'appuie sur une table,je précise elle a 5 ans et pas de force surnaturelle, le plateau d'une table ronde en bois qui pèse son poids lui tombe sur le pied. Elle pleure et directement un hématome apparaît. Les vendeurs arrivent, remetent le plateau en place et me disent ah oui c'est la table cassée. Ok.. donc ça ne choque personne qu'une table défectueuse soit en magasin plutôt qu'en réserve?! (Pas d'informations indiquant qu'il ne faut pas toucher cette table car cassée) Bref on laisse, ceci dit personne pour demander si le pied de ma fille va bien, pas top. Je demande à la vendeuse combien de chaises sont en stock elle me répond 17 quantités. On décide de prospecter dans un autre magasin mais on revient finalement chez fabrique de style 30 min plus tard. La responsable du magasin est au rayon ça tombe bien, je lui dis que je souhaite 6 chaises, elle me dit qu'il n'y en a pas en stock... grrrr la blague sa collègue m'avait dit 17. Apparemment elle a oublié de me dire que le stock n'était chez eux, bref si je demande le stock c'est pas pour faire un inventaire c'est pour acheter de suite, ça m'agace doucement. Je lui demande si à la suite de l'incident avec le pied de ma fille elle me fait un geste commercial sur les 720e que je m'apprête à dépenser, elle me répond que non!!! C'est tellement ma commercial que j'ai besoin de quémander un rabais alors que ma fille boîte, est toute eraflee, elle ne daigne même pas demander si elle va bien comme ses vendeurs, jusqu'au moment où je lui fait la réflexion elle me le demande. Non mais on marche sur la tête, je m'énerve gentiment elle me demande de patienter pour voir ce qu'elle peut faire, elle me propose une chaise à 60e au lieu de 120e et offre une bouteille de bonbons à ma fille d'une valeur de 11e, j'apprécie le geste, la petite aussi. Ce que j'apprécie moins c'est que j'ai besoin de quémander pour pas grand chose surtout que grâce à la charmante vendeuse j'ai eu le droit d'aller chercher mes chaises à 1h de route avec bouchons (donc essence + temps perdu) pour récupérer mes 4 autres chaises car la vigie en avait quand même 2 en stock. Grrr expérience plus que négative à la vigie dommage parce qu'on aime beaucoup cette marque mais on s'abstiendra de revenir, on ira plutot chez le concurrent. Puis faites attention aux expos parce qu'il ne faut pas les tester juste les regarder apparemment au risque de vous faire très mal, sans importance à leurs sens."

"Bon magasin"

"Pour les amateurs de déco raffinée...."

"Ce magasin est très bien tenu"