GiFi FENOUILLET

"Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait. Achat d’un déguisement la semaine dernière, à mon arrivée en caisse on me demande si j’ai un compte de fidélité, je donne mon nom et demande si jamais le déguisement n’allait pas s’il était possible de retrouver le ticket via ce compte de fidélité. On me répond oui. Je reviens 3 jours après, le déguisement n’allait pas. Je demande un remboursement en faisant une recherche de ticket sur mon compte. La caissière est embêtée et demande à une « responsable » qui arrive sans dire bonjour, sans un sourire mais avec un air hautain et désagréable en disant « pas de ticket pas de remboursement » ce à quoi j’explique ce qui m’a été dit le dimanche d’avant. Elle ne veut rien savoir, s’en va sans dire au revoir. Je ne connais pas les qualités requises pour postuler chez Gifi mais le manque de respect et d’éducation devait en faire partie pour cette personne. J’ai donc laissé mon article payé 3 jours auparavant en caisse. Je suis cliente professionnelle, je peux vous assurer que je ne remettrais pas un pied dans votre magasin."

"Ferme à 18:45 pour 19 affiché en ligne et sur la porte du magasin. Quand on se déplace exprès après avoir vérifié les horaires et que l’on a qu’un seul article à prendre ça fout les boules"

"Annonce de fermeture à 12h30 pourtant le magasin est fermé bien avant 11h50. Signalement à l’Etat (DGCCRF) envoyé ce jour. À bientôt."

"D'une impolitesse sans nom! Pas de sourire,l'impression de déranger, la caissière ne sais même pas retournée pour nous répondre. Changez de métier si c'est pour être comme ça avec des clients."

"Si j’avais pu, j’aurais mis zéro. Ce matin je suis allé au Gifi de Fenouillet avec ma mère et dès notre arrivée en caisse, la caissière est partie dehors avec une cliente, sans rien dire. Nous avons attendu environ 3 minutes mais toujours personne. Comme nous voulions simplement connaître le prix d’une lessive et d’un adoucissant, j’ai utilisé le scanner (en dehors de la caisse, bien sûr) pour biper les articles. Quand la caissière est revenue, je lui ai expliqué calmement que je l’avais fait uniquement pour avoir le prix car il n’y avait personne en caisse, et que j’attendais maintenant pour payer. Sa réaction a été extrêmement désagréable : elle m’a parlé d’un ton hautain en disant « ça on ne le fait pas, on ne touche pas à ma caisse » sans chercher à comprendre la situation. Pire encore, elle ne répondait même pas à mes explications car elle était occupée sur Snapchat à faire des vocaux ! Je lui ai ensuite demandé d’appeler le responsable, ce qu’elle a refusé en me disant « pas besoin, on va voir les caméras ». J’ai répondu que cela ne me posait aucun problème puisque je n’avais fait que biper les articles comme sur une caisse automatique, mais elle a continué sur un ton méprisant. Lors du paiement, elle m’a littéralement “tchipé” sans dire bonjour ni au revoir. J’ai rappelé ensuite le magasin pour demander à parler au responsable, et c’est encore elle qui a décroché en me lançant « mais t’es folle, tu veux dire quoi au responsable ? ». Une caissière horriblement désagréable, impolie et non professionnelle. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin et je le déconseille fortement."

"Dimanches matins... À plusieurs reprises, rideau fermé à 11h40-45. Sur VOTRE site, vous mentionnez 12h30 🤔. Ce jour, j'appelle à 11h40 histoire d'être sûre de ne pas me trouver devant un rideau fermé.. Je demande bonjour, êtes-vous bien ouverts jusqu'à 12h30 svp... Une personne (qui mâche quelque chose bruyamment), me coupe et me répond sèchement on est fermé... Je m'excuse, je ne comprends pas, vous n'êtes pas ouverts CE dimanche ? ... Et là elle hurle à sa collègue de ranger les promos... Je sursaute... Et elle me dit oui oui on est fermé au revoir 😳...elle raccroche... Alors le travail du dimanche c'est pas facile, j'entends, je travaille aussi quelques dimanches par an, dans le commerce aussi, mais je l'ai choisi et je ne permettrais en aucun cas d'être aussi grossière avec mes clients. J'espère que mon signalement sera pris en compte, c'est pas la première fois. Et mettez à jour vos horaires sur votre site car à priori, vous fermez avant 11h45, les dimanches. Merci pour votre considération"

"Lors de notre passage en caisse GIFI fenouillet ce jour, l’accueil a été très désagréable. Quand nous avons indiqué que nous avions un compte, la caissière a levé la voix et nous a demandé de manière agressive dans quelle commune il avait été créé. Nous nous sommes sentis mal à l’aise, presque agressés. Un minimum d’amabilité et de respect envers les clients serait attendu, surtout dans un commerce."

"Je suis allée dans ce magasin cet après midi. Je suis de passage dans la région, L hôtesse de caisse n était pas aimable, condescendante. Je me suis permise de lui faire la remarque. Ce comportement est inacceptable vis à vis de la clientèle. Je suis choquée qu une enseigne telle que la vôtre tolère ce genre d attitude. Je vous invite à sensibiliser votre Personnel au respect et à la Courtoisie envers la clientèle. Dans l attente d’une réponse de votre part. Bien Cordialement Nathalie Duvergé"

"Lieu propre. Magasin range. Personnel a l'ecoute. Merite d'etre recommande"

"À part quelques manques de prix pour certains produits dans l'ensemble le magasin répond aux attentes"