Habitat Clermont-Ferrand

"Ce magasin n'existe pas ou plus !"

"Ne commandez rien ! Nous avons commandé une table de salle à manger en juillet 2023. Nous devions être livrés début septembre... depuis nous attendons notre table. Cette semaine disposant d'un peu de temps (ce qui est fort rare !), je me présente chez Habitat à Jaude pour leur demander où en est la livraison car je n'ai toujours pas de table pour Noël. J'apprends après plusieurs jours d'atermoiments que nous ne recevrons jamais notre table. Sans explication ! J'accepte donc forcément d'être remboursé (avais-je le choix ?). Mais ce n'est pas Habitat Clermont-Ferrand à qui j'ai payé l'intégralité en juillet mais un service client qui doit me rappeler pour me rendre la somme versée. Ce samedi, le service en question ne m'ayant toujours pas appelé, je rappelle Habitat Jaude. Sur le ton de l'exaspération, la dame me répond que ça va être long ! Du coup, long comment ? Parce que si au bout de cinq mois je ne me rends pas chez Habitat Jaude pour prendre des nouvelles de la table que j'ai acheté, je pouvais encore attendre. Ce délai est-il classé dans la catégorie long ou raisonnable chez Habitat ? Bref je vous déconseille de passer commande ! Je vous tiens au courant de la suite. À bientôt !"

"Nous avons commandé en canapé en juin 2023 à ce jour le 2 décembre le canapé n est toujours pas livré à chaque fois ont nous promet un date de livraison à chaque fois la date n est pas respecté Pour vous donner un exemple ont nous appel lundi pour nous dire que la livraison est prévue pour le 20 décembre Je passe aujourd'hui sur le magasin (Je ne savais pas que habitat nous avez téléphoner ) aujourd'hui 2 décembre ont me dit non changement la date de livraison est prévue le 29 décembre bravo habiter Clermont-Ferrand je ne risque pas d etre à nouveau client chez vous"

"Après 6 mois d’attente, de coups de fil, de mails, de faux espoirs notre « Navarre » est enfin arrivé!!!"

"Bonjour, L’enseigne est vraiment à fuir. En cas de commande, exigez sur votre bordereau une date de livraison… sinon vous êtes foutus. Notre expérience: nous commandons une table (sofia) le 1er avril 2023, dixit livraison sous 6 semaines (important car nous avions un événement familial). Passé cette date, un premier décalage, puis s’enchaînent, tous les mois, des nouvelles dates… Nous sommes le 13 septembre et toujours rien. Dernière date annoncée, le 11 septembre et pas de nouvelles Je poste des avis, on me répond qu’il y aura un dédommagement une fois livré, je n’en veux pas car je ne commanderai plus chez Habitat et je veux cette table. La centrale d’appel me contacte, je leurs dis mon mécontentement, ils rigolent… je vous promets, ils rigolent… c’est quand même dingue ce qui arrive, on n’a aucun pouvoir ! On a payé cette table ! Quel est notre recours ? Aucun. Ça peut durer des années comme ça. On peut apparenter ça à du vol. Arrêtons le massacre, remboursez nous, et pour les lecteurs, c’est malheureux à dire pour cette enseigne plutôt sympa au début, mais il faut fuir. Je vous engage à aller voir les avis sur trust pilot, la moyenne de l’enseigne est de 1,3… Je ne suis pas un cas isolé."

"J ai commandé un canapé le 14 aout (elisa) avec la promesse du vendeur que je l aurais dans 6 à 8 semaine , j ai donc appelé le service après vente pour savoir quand je serais livré Ils m ont fait part que la livraison serait faite vers le 29 septembre et maintenant c est le 29 octobre ils se moque de moi , moi qui pensais que habitat était une marque de confiance c est scandaleux eux ils se paye tous les mois et moi j ai toujours rien je vous tire mon chapeau pour vos faux engagements. qu'elle déception 👎"

"8 MOIS DE RETARD ET LE MAGASIN DE CLERMONT FERRAND NE PREND AUCUNES RESPONSABILITÉS. TOUT SIMPLEMENT DU VOL. bref nous sommes très loin de l'image que Habitat souhaite véhiculer.. Mise a jour => commande mi Mai, toujours pas de nouvelles en NOVEMBRE"

"Nous sommes venu acheter un canapé, nous avons été très bien accueilli et conseillé par un homme grand et brun qui a vraiment prit le temps de nous montrer les différents tissus et de nous conseiller. Merci beaucoup à ce gentil vendeur qui a réussi à nous faire passer un très bon moment !"

"Très déçus par notre achat de chaises ply, l'une d'entre elles a cassé au bout d'une dizaine d'utilisations, et 5 mois après avoir contacté le service client nous n'avons toujours aucune solution de réparation ou de remplacement ou de visibilité sur une date malgré de nombreuses relances de notre part."

"Tout à fait d'accord avec le commentaire de Pierre-Louis. Des livreurs pas informés qu'il faut monter un meuble (cela dit c'est au magasin de les avertir, ils n'y peuvent rien), des meubles qui arrivent abimés. Quant à la qualité de certains meubles, j'émets de gros doutes : un meuble à 800 € dont la charnière casse et la porte se casse sur le coup. Chez IKEA c'est plus solide et moins cher. Trois problèmes en une seule commande, vraiment très déçu."