Habitat Marseille – Les Voutes De La Major

"Cartons ouverts, pièces manquantes, sav qui fait semblant de ne pas avoir reçu les photos prouvant tout cela. Une procédure judiciaire va les réveiller"

"DU VOL ORGANISÉ , ILS SAVAIENT QUE LES COMMANDES NE SERAIENT JAMAIS LIVRÉES .TROP NUL ON VIENT DE PERDRE 1600EUROS VOLEURS!!!!!!!!!!"

"A fuir !!!!! 2 expériences épouvantables coup sur coup. D’abord achat d’un buffet on me donne plusieurs dates de livraison pour finalement me dire que le meuble n’est plus fabriqué. Puis achat d’un ensemble de meubles MACAO , livraisons échelonnées, l’un des caissons arrive endommagé, le SAV me dit qu’il ne peut être changé car plus fabriqué….finition minable..plus rien à voir avec le concept HABITAT et les meubles commercialisés auparavant, la seule chose qui reste inchangée : les prix élevés ! 1 étoile c’est encore trop, malheureusement on ne peut pas mettre 0"

"Commande passée d’une table MODER en juin 2023, livraison annoncée le 30 août 2023, nous venons de recevoir un mail ce matin pour nous annoncer que la livraison est une nouvelle fois décalée (pour la 4ème fois) au 15 décembre 2023 alors que le table est toujours en vente …inadmissible, incompréhensible, service client zéro (si nous sommes pas pro actif , zéro nouvelle) Une honte."

"La PIRE expérience client cela mérite 0/5 car plus de 7 mois de perdu !!! 25/3: 1er achat 4 chaises et 1 table chez Habitat Marseille Joliette : * Chaises : 4 mois de délai de livraison, récupérées en magasin et ramenées le lendemain : 3 chaises sur 4 DÉFECTUEUSES dont 1 où il manque carrément les coussinets ! ABSENCE DE CONTRÔLE QUALITÉ malgré les prix pratiqués. * Table : 4 mois d'attente et RETARD DE LIVRAISON de 3 mois repoussée à 8 reprises : 22/7 puis 31/7 puis 14/8 puis 31/8 puis 8/9 puis 11/9 puis 2/10 puis 16/10 puis 31/10 !!!!! Habitat.fr indique depuis plusieurs mois expédiée sous 4 semaines = PUBLICITÉ MENSONGÈRE. 10/8 : MISE EN DEMEURE de livrer sous 10 jours + articles Code de la Consommation + majoration en cas d'annulation et dépassement du délai légal de 14 jours (non ouvrés) pour le remboursement. 30/9: mail Directeur magasin pour être remboursé en carte bleue, finalement pas possible sur place. ANNULATION de la commande. 31/10: toujours PAS DE REMBOURSEMENT par virement sur notre compte bancaire après 31 jours ! La majoration passe de 10% à 20% puis 50%. => Les process Habitat font que le rapport qualité/prix/SAV est bien meilleur chez la concurrence. A FUIR ABSOLUMENT !!! =>N'hésitez pas à signaler sur signal.conso.gouv.fr le nombre de clients concernés déclenche le contrôle des pratiques commerciales par la DGCCRF. PS : non merci d'avance pour votre message copié/collé en guise de réponse de votre pseudo service clients, centre d'appels délocalisé, un véritable ENFER."

"Expérience en boutique sympathique, mais un véritable cauchemar du service après vente et du reste. Passez votre chemin pour aller chez la concurrence !"

"Beaucoup de choix. Très beau magasin, merci aux vendeurs et en particulier à Julien qui nous a très bien conseillé"

"J'aurais du regarder tous les commentaires laissés avant de passer ma commande. Je vous déconseille fortement également de faire vos achats chez habitat. J’ai commandé ma table en mai 2023. Je n’ai toujours pas été livré en mi septembre. Je viens d'appeler au service client, la personne j'ai eu au téléphone m'a dit que la date de réapprovisionnement est en octobre, en sachant que le moment où nous avons passé la commande, nous avons sélectionné un modèle en stock pour la livraison immédiate. Le service client me promet des gestes commerciaux imaginaires comme bon d'achat, le problème est que je ne voulais plus passer la commande chez eux! C'est Scandaleux pour une enseigne comme celle-ci. Une table de près de 1000€ avec un service horrible, nous avons eu 4 annonces de livraison à une date fixée par mail et reportée à chaque fois, j’ai l’impression que je ne verrai jamais ma table, il s'agit d'un cadeau de famille pour notre emménagement, je ne voulais pas annuler la commande. A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!! je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Achat de 4 chaises et une table mois de mars pour une livraison prévue en juillet : à la 1ère livraison 3 chaises sur 4 défectueuses...nous sommes le 18 aout la table toujours pas livrée. Aucun geste commercial du magasin dont tous les employés hautains se prennent pour Philippe Starck et ont ZERO service client et attitude commercial. Ils ont réussi à transformer le plaisir de meubler chez soi en expérience chiante et stressante. Les meubles présentés sont beaux mais à la livraison attendez vous de recevoir les écarts d'usine ou de ne jamais recevoir votre commande bien payée en avance. Nous avons perdu notre temps, notre argent. A FUIR"

"Le magasin refuse tout retour, même contre un avoir. Si vous désirez quand même acheter un article, je vous conseille donc fortement de procéder via une commande web pour bénéficier des conditions de rétractations."