Habitat Reims

"J'aimais ce lieu, le design. Qui remplace Habitat pour trouver ces articles"

"Que dire... Faire partie de ces clients lésés par cette liquidation cela ne fait jamais plaisir. Je suis désolé pour les salariés qui se retrouveront sur le carreau et qui ne pouvaient pas savoir le Sort de leur entreprise lors des commandes clients mais la ou il y a une faute grave, c est de demander l intégralité ou une grosse partie de la somme à la commande au lieu de payer à la livraison car les vendeurs savaient pertinemment les difficultés financières de leur entreprise. Mesdames/Monsieurs les vendeurs vous avez mis beaucoup de gens dans la difficulté financière et cela n est pas pardonnable..."

"C'est inadmissible d'avoir pris des commandes tout en sachant que vous ne pouviez pas les honorer dû au redressement de votre magasin minable vous êtes des escrocs et des voleurs 8 millions dans la poche et des clients qui ne seront probablement jamais remboursés c'est lamentable de voir ça 😡"

"Ca fait bientôt 7 mois que le service client me balade en reportant tous les mois la livrasion au mois suivant. Avec le recul et compte tenu de l'actualité concernant la chaine de magasins, je pense que vous avez réalisé des ventes en sachant pertinemment que vous ne pourriez jamais honorer la livraison des commandes. Cerise sur le gâteau le téléphone du service client est désormais hors ligne ! Ce magasin est une honte."

"Je rejoins les nombreux avis de clients mécontents. Habitat est non seulement dans l'incapacité d'honorer des délais de livraisons acceptables, mais une fois l'achat effectué en magasin, vous êtes livré à vous même. Aucun suivi, à vous d'appeler le service client pour connaitre l'état de votre commande. C'est lamentable ! C'est malheureux d'avoir une si belle enseigne et d'être aussi mauvais avec la relation client."

"Bonjour, Reçu ce jour un colis, livraison économique offert par habitat car 4 mois pour être livré !! Attention livraison sur le trottoir ! 130 kg ( 5 colis) encore merci pour le cadeau, heureusement que ma femme n’a pas réceptionnée ce colis sinon retour à l’envoyeur… Bref , service absent , comme le suivi de commande ! Désolant"

"Bon accueil"

"UPDATE du 29/11/23. La lecture des avis me laisse penser que je ne suis pas le seul dans cette situation ou HABITAT n'honore pas ses engagements. Je voudrais donc porter à votre connaissance cet article L241-4 du code de la consommation qui majore de plein droit le remboursement dès lors que le vendeur ne fait pas le remboursement dans les 14 jours après demande : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044139707 Lorsque le professionnel n'a pas remboursé la totalité des sommes versées par le consommateur dans les conditions prévues à l'article L. 216-7, cette somme est de plein droit majorée de 10 % si le remboursement intervient au plus tard quatorze jours au-delà de ce terme, de 20 % jusqu'à trente jours et de 50 % ultérieurement ________________________________ Très mécontent du SAV. Délai de livraison non respecté et un service client qui annonce des choses qui ne sont pas vraies. ________________________ J'ai passé commande pour un canapé convertible au magasin de Thillois mi-juillet. Contractualisant lors de l'achat une date de livraison au 13/09. Je reçois le mail automatique le 30/08 m'annonçant un report de la livraison au 6/10. Un mail No-REply (bien sûr sinon c'est trop facile) - Aucun contact vers qui me tourner, aucun mail d'une personne en charge du suivi vers qui me tourner. Bref Débrouillez vous avec ça. Très déçu j'ai contacté le magasin qui m'a renvoyé vers un N° de téléphone du service client. La personne que j'ai eu au téléphone m'a annoncé que c'était un mail automatique et que je recevrai bien mon canapé-lit à la date prévue (le 13/09). Bizarre comme réponse et process, mais bon admettons. Nous sommes le 4/10 et je n'ai toujours pas de nouvelle. Je suis très déçus car il semble qu'HABITAT annonce lors de la vente des délai de livraison qui ne tiennent pas. Si ce délai de plus de 3 mois m'avait été annoncé, j'aurai chercher une autre alternative. Et maintenant je suis mécontent d'avoir eu à faire avec un service client qui m'a annoncé que ma commande serait bien livrée dans les temps alors que ce n'est pas le cas."

"Service après vente lamentable ! 2 canapés commandés en mai qui devaient arriver au plus tard début juillet soit 8 semaines après. Aucun nouvelle jusqu'a ce que j'appelle (patient...) le service client début aout. Aucune excuse. On me propose un avoir minable de 10 %, alors que je demandais un remboursement partiel, et l'on me dit d'attendre jusqu'à mi septembre. Le retard de livraison atteignait déjà deux mois à ce moment ! Le plus fort lorsqu'on rappelle en septembre, toujours sans nouvelle du magasin, c'est qu'ils nous répondent sans gène que les délais de livraison sont aléatoires et qu'il ne faut pas nous inquiéter. Je ne m'inquiète pas ! Je suis furieux. Quand on a des clients, on respecte ses délais de livraison. On nous parle maintenant d'une possible date de livraison en octobre ?!?. En fonction de l'humeur du livreur peut être ? Dommage pour cette enseigne qui veut se placer au dessus des magasins de meubles standard. Elle ne le mérite pas."

"Un peu cher même si c'est de la qualité"