HOME'S Destock - Magasin de Meubles, Canapés, Literie, Discount - Thionville

"Je ne connaissais pas ce magasin. Je m'y suis rendu par hasard : le vendeur , Laurent, est très aimable et professionnel. Il m'a aidé à choisir mes chaises, m'a donné des conseils pour leur entretien. Je suis retournée pour les acheter. Laurent m'a proposé de les monter: je lui ai demandé d'en monter une pour me donner la façon de faire. Il m'a aidé à les charger dans mon véhicule. Il y a de très beaux meubles pour votre maison : solides et de bonne qualité. Je recommande ce magasin"

"Extrêmement insatisfaite de mon expérience. Manque total de professionnalisme : téléphone à la main en permanence, incapables de répondre clairement aux questions, pas de fiabilité de parole, une fois c’est 60€ la livraison, et après c’est 250. Une fois c’est livraison en 1 mois, et après c’est en 3 mois. Commande passée en juillet (buffet, table, chaises), meubles disponibles seulement fin septembre après de nombreux appels où chacun se renvoyait le problème. À la récupération : buffet introuvable pendant 20 minutes, table impossible à monter (trous manquants), buffet aux mauvaises dimensions avec tiroirs et tablettes défectueux. Produits jolis à l’œil, mais service et qualité déplorables. Magasin à éviter."

"Super accueil de la part du vendeur. De très bons conseils et ne force pas à la vente. À l’écoute et prends son temps !"

"Merci pour la vente du canapé et de la table tout c’est très bien passé et super bien conseillé"

"Très beau magasin personnel très compétent"

"Meubles de qualité beaucoup de choix et des vendeurs très compétents Expérience positive"

"Livraison prévue le 2 mai et nous sommes le 10 juillet et nous n'avons toujours pas de nouvelles concernant notre achat en plus même pas la politesse de répondre au téléphone ou de prendre connaissance des messages c'est lamentable de la part d'un commerçant"

"Canapé reçu dans les temps bonne expérience avec ce magasin je recommande"

"Canapé grand angle convertible acheté en décembre 2023, reçu en mars 2024. Jusqu'à là rien d'anormal. La partie convertibles a servie 2 nuits de suite, suite à une visite d'inviter pour qu'ils dorment bien évidemment car c'est bien là le but du convertible. Cette partie s'est affaissée de 5cm, c'est énorme, le bois qui doit maintenir cette partie est complètement gondolée et non cassée. Donc on passe par le service client qui nous demande des preuves ce que nous faisons et eux même nous disent qu'ils nous remplacent cette partie car le canapé est sous garantie. Presque 1 an après aucunes nouvelles, au téléphone ils nous disent d'envoyer des mails, je le fais au moins 20x et grande surprise AUCUNES REPONSES!!! Enfin bref 0⭐. Vraiment honteux votre service après vente, et la qualité n'en parlons pas."

"Nous sommes victimes d'une honteuse escroquerie ! 12/08/24 : commande d'une table basse + accompte de 200€ avec une prévision fin septembre début octobre 05/10/24 : appel pour avoir des nouvelles -> reporté à fin octobre 22/10/24 : Appel pour avoir des nouvelles -> on me précise que la table sera livrée le 26/10 26/10/24 : récupération de la table, paiement du solde de 595€. Arrivé chez moi je constate que ce n'est pas la bonne table, retour au magasin. ERREUR DE REFERENCE au départ. Nouvelle commande de faite. Estimation donnée fin décembre/début janvier 28/12/25 : appel pour avoir des nouvelles : personne ne répond. 31/12/25 : appel pour avoir des nouvelles : personne ne répond. 07/01/25 : appel pour avoir des nouvelles : on me dit fin janvier 05/02/25 : je passe au magasin (car on ne répond pas au téléphone). On me dit S05/S06 (on est alors en semaine 06). Le vendeur me dit qu'on me rappelle demain pour me préciser -> pas d'appel 12/02/25 : je passe au magasin (car on ne répond pas au téléphone). On regarde à nouveau... 13/02/25 : Appel du magasin pour me dire fin février/début mars Les bons de commandes attestent les dates. Je demande alors un remboursement.. sans nouvelles.. 20/02/25 : Nouvel appel ; on me dit que la secrétaire est malade est revient mercredi 26. 26/02/25 : Personne ne répond au téléphone. 1 semaiens Pour récapituler : 2 mois de perdu à cause d'une mauvaise référence. 5 mois de passé depuis la 2eme commande. 7 mois au total pour une table basse Une expérience client catastrophique, où je ne suis pas du tout tenu au courant, les informations ne sont pas fiabilisée, on ne me rappelle même pas après que je sois obligé de passer en magasin, les dates de livraisons sont sans cesse reportées. Nous ne sommes pas les premiers au vu des commentaires. Comment ce magasin fait pour encore exister ! C'est un cauchemar d'être aussi incompétent et non professionnel avec ces clients ! Presque 800 euros dans leurs poches et je n'ai toujours rien. Nous allons porter plainte !"