I.D Deco

"Magasin de déco avec de très beaux canapés et pleins d'idées de décoration."

"Accueil pas sympathique et sourire de façade , Qualité médiocre ."

"Très bon contact avec le vendeur, très pro, qui a réussi à nous vendre un magnifique canapé livré dans les temps. Je recommande le sérieux de ce magasin"

"Pour les fameux Canapés italien fabriqués dans leur usine fuyez ! Canapè, fauteuil et pouf soit disant haut de gamme.... En atteste le prix d'achat (même avec la soi-disant remise...qui est évidemment prévue dès le départ🙄). Pas d'enfants, pas de chien, utilisation normale et soignée et au bout de quelques mois un dossier amovible cassé. Le canapé devient inutilisable. Nous approchons les fêtes de Noël et calme à l'accoutumée m, nous recevons et prenons toujours l'apéritif au salon. J'envoie un mail faisant part du problème et de mon mécontentement (légitime au vu de la qualité/robustesse vantées le jour de l'achat justifiant apparemment le prix). Mécontentement et déception signalés mais avec les formes. En guise de SAV, nous avons le droit à une remise en cause de mes propos, une déformation (vulgaires et agressifs selon eux alors que j'ai horreur de cela). Et en plus le commercial se permet de remettre en doute mes sentiments de colère et déception..... J'ai confiance et ne doute pas de la qualité de nos produits. Sauf que là, même si je suis peut-être selon lui le seul sur 100 à avoir un soucis, peu importe pour moi, je suis celui qui a le soucis, donc sentiments légitimes. Bref, on me dit que le problème sera réglé au mieux et au plus tôt. J'invite id deco à faire au mieux pour les fêtes, car nous sommes en novembre et les fêtes sont dans 1 mois (réception de mes invités impactée). En estimant que le sav sera au moins à la hauteur et du niveau du prix d'achat. Réponse : on va faire au mieux J'abrege, résultats : ils ont réussi à en voyer un nouveau dossier juste avant Noël, me rappelle en me disant qu'ils ont réussi à répondre à ma demande de sav niveau délai.... Sauf que pas possible d'envoyer un technicien (prestataire ou pas, ce n'est pas mon problème) car c'est les fêtes de fin d'année. Mais il y a une notice, vous savez, c'est assez simple à monter soi-même mais quid de la garantie derrière et puis à ce prix je dois encore faire l'intervention moi même !? Donc canapé inutilisable, dossier resté dans son emballage. Fin janvier passage du technicien, ils n'ont même pas envoyé la bonne pièce, c'est le mécanisme qui est cassé et ils ont envoyé juste un dossier sans housse ni mécanisme !? En fouillant dans son camion, le prestataire arrive à réparer le mécanisme cassé en renforçant avec des vis. Dégoûté, avoir eu l'impression de m'être fait arnaqué comme un lapin de six semaines, je ne fais plus confiance ni au vendeur(surtout pas) ni au produit. Je décide de revendre l'ensemble à un prix dérisoire et donc avoir perdu des milliers d'euros en 1 an. J'ai attendu un moment avant de laisser un avis en me disant que cela ne servirait à rien.... Mais si cela peut au moins avertir des éventuels futurs clients que mon expérience avec ID Deco à été désastreuse, le canapé dons le design nous plaisait s'est trouvé inconfortable à la longue et surtout avec une qualité à peine équivalent à du Poltronesofa....c'est dire ! J'ai coupé le contact avec la boutique et le sav car de toute façon, qu'est-ce qu'ils auraient fait ?.... Et si cela était au niveau de la première prise en charge, j'ai préféré (peut-être à tort pour certains) me débarrasser de ces tracas et ne pas avoir à en avoir d'autres et que cela dure dans le temps . Moi qui fait toujours attention avant de conclure de gros achats, j'avoue que cette expérience et celle de la prise en charge sav m'a refroidit. Je n'ai aucun intérêt à mentir, quoiqu'en dise ID Deco qui répondra (ou pas) à cet avis en trouvant des excuses ou faisant varier l'histoire dans leur sens. Dommage que nous n'ayons pas le droit de réponse après leur retour après avis google."

"Rapide échange téléphonique en toute sympathie et efficacité, pour modifier ma commande. Commande livrée rapidement, conforme et surtout bien emballée."

"Très satisfaite de mon achat concernant un très beau canapé Miami. Les livreurs étaient à l'heure prévue le jour de livraison. Professionnels et efficaces."

"Bonjour ! Cliente depuis quelques mois, je suis toujours ravie de l’accueil, des conseils et de la sympathie de l’équipe. Kevin et Anthony font toujours preuve de beaucoup de professionnalisme et s’occupent parfaitement de leurs clients, encore merci pour tout ☺️ à très bientôt et ne changez rien !"

"J'ai commandé un grand tableau. La livraison ne s'est pas bien passée. J'ai eu rapidement quelqu'un pour expliquer le problème. La personne a été bienveillante, compréhensive et m'a rapidement renvoyé un tableau. Tout s'est bien passé. Je recommande fortement ce site les yeux fermés."

"Bonjour Nous avons acheté ces chaises, C’est vraiment une piètre qualité, On a acheté ces chaises en pensant avoir affaire à des produits de qualité, mais quelle énorme déception ! Elles sont déjà dans un état catastrophique. Le revêtement est complètement abîmé, elles sont instables et la qualité est carrément déplorable pour le prix exorbitant qu’on a payé. C’est une honte ! On se sent totalement escroqués par un produit aussi médiocre. Jamais on n’aurait imaginé qu’un article à ce prix puisse être aussi nul. Franchement, ne perdez pas votre argent, fuyez ce magasin et ces chaises ! Avec des vendeurs et un patrons beau parleur qui essayent de vendre des meubles de qualité mais la qualité est d’une médiocrité énorme !"

"De très beaux articles, disponibilité, professionnalisme et réactivité de la part de Kevin, nous recommandons vivement."