L'univers de Lou

"Une boutique magnifique, des peluches de décoration de très grande qualité, des idées cadeaux raffinées. La gérante est très sympathique, bienveillante et passionnée par son métier. Une expérience inoubliable pour ma part dans cet univers de douceur et de tendresse où je reviendrai à chacune de mes visites d'Honfleur !!"

"Très belle boutique jusqu'à que je souhaite regarder de plus près une peluche. La gérante très/trop réactive m'indique alors de la caisse le prix puis s'approche afin de me montrer celle-ci mais au moment où je souhaite la toucher (puisqu'elle m'en vante les mérites) : interdiction formelle de la toucher sauf par elle !!! D'ailleurs, des post-it sont sur toutes les étagères et là je comprends mieux. Selon la gérante, depuis le COVID, on ne touche plus à rien avant d'acheter car, selon ses dires : après les peluches sentent les moules et le tabac ! 🤔 Je suis directrice d'un centre de profit et j'avoue que son argumentation me laisse sans voix. Malgré notre stupeur devant ses explications douteuses, elle insiste en disant que ça fait 11 ans qu'elle gère cette boutique et qu'elle a sa clientèle et ne semble pas vouloir développer davantage son activité en proposant par exemple des solutions de nettoyage des mains (gel hydroalcoolique ou autre) afin que de nouveaux clients puissent vérifier la qualité et la texture des peluches. De toute façon, celle-ci n'a pas de quoi stocker davantage de produits dans sa boutique ! Bref, une expérience surprenante, presque aberrante. Pour finir, elle nous souhaite de bonnes vacances en guise de conclusion à cette conversation mais, malheureusement pour elle, nous ne sommes pas des touristes mais des voisins normands venus un dimanche à Honfleur."

"Accueil glacial et méprisant, dommage…"

"Petit détour dans la rue après une visite avec mon conjoint dans la ville. J’aperçois la boutique.. façade très jolie au passage ! Nous décidons d’entrer dans la boutique après avoir aperçue les magnifiques peluches dans la vitrine! Un accueil glaciale de la gérante. Si vous n’acceptez pas les clients car il y a de la légère pluie dehors autant le dire directement au lieu de regarder de haut en bas vos clients. Pas un bonjour mais juste une observation. Je demande si il est possible de regarder la boutique. Réponse «  bah c’est une boutique je comprends pas ». Interdiction de toucher les peluches pour des questions «  hygiènes ». Un peu perplexe de devoir acheter une peluche sans savoir la texture. Gérante qui regarde chaque fait et geste dans la boutique que nous faisons. Et qui referme la porte à clés à peine franchi la porte. ( Je pense que la pluie est un réel problème ). Dommage.. j’étais contente de découvrir cette boutique mais très déçue du service client très déplorable. Réponse: Effectivement vous n’avez pas refusé l’entrée verbalement mais regarder vos clients de haut en bas 2 fois. C’est mieux ? Jolie coïncidence de prendre une pause à ce moment là.. puis refermer la porte sur le client et fermer derrière lui. Et pas très accueillant. Dommage de répondre en hors contexte. Votre avis reflète bien votre image de vendeuse. Il faut savoir accepter la critique. Bonne continuation"

"Quel plaisir d'avoir découvert cette merveilleuse boutique de décoration avec un accueil plein de douceur et de bienveillance ! Nous sommes repartis avec plusieurs superbes peluches de collection et du parfum d'intérieur. Nous reviendrons dans quelques semaines découvrir la nouvelle collection. Et message aux avis mécontents : cette boutique n'est pas un magasin de jouets ni disneyland et le sans gêne, la vulgarité, l'impolitesse et le manque de savoir-vivre n'ont, dieu merci, pas leur place ici. Merci beaucoup à la propriétaire de la boutique qui partage avec passion son amour pour les belles peluches. À très bientôt !!!"

"Jolie boutique, de nombreux beaux doudous mais tellement mal accueilli. Dommage"

"Boutique très agréable et très bon accueil de la part de la Gérante. Un petit cadeau offert qui nous a fait très plaisir et un amour passionné de la gérante pour ses superbes peluches, n'en déplaise à celles et ceux qui ne comprennent pas qu'une petite boutique de qualité n'est pas une attraction de chez Disneyland. L'éducation n'est pas seulement dédiée aux enfants. Merci à l'univers de Lou pour ces instants agréables et le bonheur d'avoir pu obtenir de si belles peluches."

"Bon établissement On y trouve des doudous pour les petits. Un service de qualité. Un accueil souriant"

"Venu faire un petit tour pour avoir une peluche toute douce et très jolie, très belle boutique les doudous et les objets on voit que c’est d’une très bonne qualité je reviendrai à mon prochain passage sur Honfleur pour m’acheter un autre doudou tellement qu’ils font tous craquer. La gérante de la boutique super gentille et accueillante 😊"

"La commerçante n’aime pas les enfants, pas les poussettes, pas les chiens… on se sent très vite en trop .. ou comme dans un musée (il ne faut pas vivre, pas toucher..). De plus, la marge de cette boutique sur les peluches est ÉNORME … 59€ chez elle, 30€ chez Truffaut pour le même modèle, deux semaines plus tard … on veut parfois faire vivre les petits commerçants, puis parfois des boutiques ne le méritent pas .."