Maison de Vacances

"J’adore cette boutique, personnel au top et attentionné, un plaisir de venir dans ce chaleureux showroom. L’équipe, au détour de plusieurs visites m’a toujours très bien conseillé et qualité des produits est toujours au rendez-vous. Merci !"

"Aucun service après-vente. On me fait rédiger 2 mails pour les laisser sans réponse. On ne me rappelle pas alors que la responsable s'y engageait. Bref, pas sérieux du tout ."

"Je cherchais des pro pour la décoration d’intérieur et je n’ai pas été déçu!"

"De beaux produits, mais je suis entièrement d'accord avec beaucoup d'autres avis : le service client est catastrophique. Pour information, j'habite à Paris et je parle couramment anglais et français. Je suis allé en magasin car nous cherchions un nouveau canapé. Le design d'un canapé chez MdV m'intéressait, mais au lieu de me proposer de me montrer les échantillons possibles, la vendeuse du deuxième étage m'a annoncé trois fois le prix, m'a rappelé que les coussins étaient en supplément et m'a dit que si je voulais un échantillon de tissu, je devrais également payer. J'ai demandé à voir les options de tissu pour ce modèle en magasin (puisque j'étais en magasin pour voir les tissus en personne) et elle m'a indiqué un chariot contenant des dizaines d'échantillons. Elle n'a pas pris la peine de me montrer les échantillons qui pourraient convenir au modèle de canapé dont je lui parlais. Elle s'est plutôt rassurée et m'a parfois interpellée avec condescendance, tandis que je regardais les tissus : « Ce tissu n'est évidemment pas disponible pour un canapé, seulement pour des coussins. » Ce fut une expérience tellement désagréable que je n'ai pas pu partir assez vite. Une vraie déception."

"Nous avons dépensé beaucoup d'argent pour deux grands canapés et un pouf encore plus grand. La qualité est décevante et le design manque de soin. Par exemple : ils ont mis des rubans en cuir teints argent et bleu sur les fermetures éclair de leurs coussins (je suppose que c'est un « élément de design »), ce qui, évidemment, perd beaucoup de couleur. Du coup, il faut les enlever à chaque lavage et si quelqu'un oublie de le faire, votre canapé est ruiné."

"Nous avons acheté trois canapés de cette marque avec des housses en lin (STONED WASHED LINEN CAMOUFLAGE) dans un magasin de La Corogne. Ils coûtaient environ 13 000 euros. Au bout d'un an et demi, les housses ont commencé à s'user et à se déchirer. Nous avons contacté le magasin et ils nous ont dit que c'était très étrange qu'ils contactent la marque. La marque nous a répondu que c'était impossible, que nous devions avoir des animaux à la maison ! Nous n'avons pas d'animaux, seulement deux enfants… Nous avons continué à nous plaindre au magasin, leur proposant de venir voir les canapés ou de leur envoyer une housse pour qu'ils la vérifient, mais ils ont continué à nous repousser, prétextant qu'ils ne pouvaient les contacter que lors d'un salon hors d'Espagne… Bref, à ce jour, nous devons changer les housses de canapé sans aucune réponse du magasin ni de la marque. Je déconseille d'acheter chez cette marque en raison de la qualité des matériaux et, pire encore, de la réaction d'une marque soi-disant haut de gamme face à un problème avec ses produits."

"Belle collection. Personnel très sympathique."

"C’est la pire expérience client jamais vécue. Je confirme absolument tous les avis faisant état d’un très mauvais accueil et d’un snobisme déplacé. La beauté, le bon goût de ce lieu/cette marque se limite aux objets et aux meubles. Le plus pénible étant que malheureusement la qualité n’est pas au rdv. Nous avons acheté il y a cinq ans un canapé (3275€ + prix des coussins), au bout de deux ans, il commençait à présenter des défauts, nous en avons informé la marque. Le matelas d’assise s’était rompu au milieu, ce qui avait pour conséquence qu’il n’y avait plus du tout de rembourrage sur la moitié du matelas, nous étions donc assis à même la structure du canapé… Très confortable… Quant au tissu, malgré le fait que nous ayons choisi celui dont la couleur est soit disant la plus résistante à la lumière, très rapidement il n’y a plus eu aucune homogénéité de couleur : blanc, beige, il ne reste que quelques endroits seulement où le vert ciment d’origine a résisté. Nous avons également suivi à la lettre les instructions de lavage pourtant contraignantes. Enfin, de manière globale, le canapé est totalement affaissé, et donne une impression un peu misérable. Voici les retours que m’ont fait les responsables en boutique rue de Cléry : - effectivement, il s’affaisse, effectivement le matelas est rompu, avez-vous des enfants ? Sautent-t-ils sur le canapé ? Et vous, que faites-vous avec votre mari sur ce canapé ? (Sous entendu malaisant) - le changement de couleur est dû à la lumière, car nous n’utilisons que des matériaux et des colorants naturels… (super mais du coup il vieillit plus mal qu’une canapé IKEA) Aucun geste commercial, aucun remplacement, ni du matelas, ni de la housse du canapé. Je précise qu’à côté de mon canape, mes rideaux AMPM, bien moins coûteux et bien plus exposés à la lumière n’ont pas bougé et ils ont plus de 10 ans… Par ailleurs, nos précédents canapés résistaient à l’utilisation « classique » que nous en avons. En clair, nous avons acheté un produit défectueux qui a été joli 5 minutes et n’avons jamais reçu ni l’écoute, ni la compensation qui s’imposent dans de telles situations. Plus personne n’est jamais revenu vers nous suite à notre dernière visite à la boutique en octobre dernier.Je déconseille fortement."

"Une belle adresse pour la décoration"

"Ma femme et moi adorons « Maison de Vacances ». Même notre fille l'adore. À la maison, tout notre linge de lit vient de « Maison de Vacances ». Tous nos coussins viennent de « Maison de Vacances ». Nous en avons environ 60 de différentes tailles et couleurs, et nous adorons les changer selon la saison et/ou notre humeur. Les lampes sont magnifiques aussi… tout… les couvertures… tout… Félicitations ! Nous achetons ces produits depuis 2016 et n'avons jamais eu de mauvaise expérience. La qualité est irréprochable ! Heureusement, nous avons beaucoup de magasins « Maison de Vacances » en Suisse, ce qui nous permet d'aller toujours découvrir les nouveautés… Mais malheureusement, il n'y a pas de magasin « Maison de Vacances » en Suisse. Du coup, nous allons à Paris une fois par an en octobre (depuis plusieurs années) et nous y allons systématiquement. Chaque année. Nous n'avons jamais rien acheté en magasin. Jamais. Toutes ces années. La première fois que nous y avons acheté quelque chose, c'était le 17/10/2024. Mais encore une fois, je ne voulais rien acheter, mais ma femme voulait tellement les produits que nous avons quand même acheté quelque chose. Je lui ai dit que je pouvais acheter la même chose en Suisse et que je ne voulais pas dépenser un seul centime dans ce magasin, mais elle a insisté, pensant que c'était finalement un peu plus cher en Suisse. Chaque année, nous allons dans cette magnifique boutique, le personnel est - pas du tout accueillant - pas aimable - pas serviable Bien sûr, c'est un avis personnel, mais une marque comme « Maison de Vacances » devrait pouvoir trouver un personnel qui vous donne envie de dépenser de l'argent… On entre dans la boutique et on l'adore. Une fois à l'intérieur, on ressent une très, très mauvaise énergie. Très mauvaise. Très, très, très mauvaise ! Horrible et triste !"