Muy Mucho Tarbes

"Une expérience lunaire – comportement irrespectueux, humiliant et totalement indigne d’un commerce. Étant de passage à Tarbes pour quelques heures, j’ai profité de mon temps pour faire un peu de shopping dans le centre-ville. Enceinte de 5 mois, sous une chaleur éprouvante et avec un sac à dos lourd, j’ai demandé dans plusieurs boutiques si je pouvais poser mon sac un instant à la caisse. Partout, j’ai reçu des réponses bienveillantes, compréhensives. Partout… sauf ici. Dans ce magasin, je pose la même question poliment. La vendeuse me répond immédiatement, sèchement : « Vous pouvez, mais je ne vous le surveillerai pas. » Je lui dis que ce n’est pas un souci, je continue mon chemin. Mais à peine éloignée, je l’entends dire à sa collègue, clairement à voix haute et à mon sujet : « Elle a qu’à le garder sur le dos celle-là. » Un commentaire méprisant, volontairement prononcé pour que je l’entende. Avant de quitter le magasin, je me retourne et lui dis, calmement, que j’ai entendu sa remarque et que je la trouve profondément déplacée. Je lui précise que j’ai moi-même été responsable de magasin, et que ce type d’attitude n’a rien à faire dans l’accueil client. Et là, elle réplique, toujours bien fort, comme si elle voulait que tout le monde autour entende : « Je m’en fous que vous soyez la responsable de je ne sais qui ! » Le ton est moqueur, agressif, presque théâtral. Comme si elle cherchait sciemment à faire un spectacle de l’échange. Sous le choc, je quitte le magasin. Mais l’humiliation me reste en travers de la gorge. Je décide donc de revenir, non pas pour créer un conflit, mais pour m’expliquer et rétablir un minimum d’humanité. Je lui dis que si j’avais posé cette question, c’était parce que je suis enceinte de 5 mois, que mon sac est lourd et que la chaleur me fatigue. Et sa réponse ? Toujours sur le même ton, sans filtre : « Je m’en fous complètement que vous soyez enceinte. » Je reste calme, encore. Mais elle commence à hurler dans tout le magasin, comme si elle voulait prendre le dessus par le volume, m’écraser verbalement devant les autres clients. Je finis par lui dire qu’elle est complètement folle, tant son comportement est excessif, incontrôlé, déconnecté de toute forme de respect. Je quitte le magasin… mais elle me suit dans la rue, en continuant à crier. Une scène surréaliste. Et là, je commence vraiment à avoir peur. Pour rappel, je viens de lui dire que je suis enceinte. Et pourtant, elle sort du magasin, me poursuit dans la rue en criant. Je ne comprends pas ce qu’elle cherche à ce moment-là. C’est absurde, disproportionné, et surtout inquiétant... un mauvais film. Je n’ai rien exigé. J’ai simplement posé une question avec respect. En retour, j’ai été humiliée, agressée verbalement, rabaissée sans raison. Je pense qu’elle s’est simplement sentie prise sur le fait après sa remarque, et plutôt que d’assumer, elle a préféré hausser le ton, faire du bruit, et m’humilier davantage .. Je ne comptais pas laisser d’avis. J’ai été commerçante, je sais ce que c’est de traverser une mauvaise journée. Mais là, ce n’était pas de la fatigue ou de l’agacement : c’était une volonté de rabaisser, de blesser, de ridiculiser. Et ça, surtout envers une femme enceinte, c’est inacceptable. Je ne lui souhaite pas de vivre ce qu’elle m’a fait subir. Mais une remise en question, rien que pour elle, pour être un peu plus apaisée dans sa vie, ne serait vraiment pas du luxe. Et j’espère – avec un brin d’optimisme – que sa responsable, en lisant ce témoignage, saura lui faire comprendre que ce genre de comportement n’a rien de professionnel… Parce que, même quand on a affaire à une cliente compliquée (et ce n’était clairement pas mon cas), le métier, c’est aussi de garder son calme, préserver l’image du magasin, et savoir faire preuve de sang-froid. Pas de jouer une tragédie grecque au milieu des rayons."

"J'ai adoré le magasin, le choix diversifié et les vendeuses sont adorables ! La prochaine fois que je repasse par là en vacances, je reviendrai ! 🙂"

"Super beau magasin, les senteurs je recommande à 100% et l’équipe est au top"

"Super magasin avec de la jolie décoration La gamme de senteur cherry blossom incroyable! Merci aux vendeuses qui sont au top Je recommande"

"Équipe au top. Magasin tjrs propre, avec des produits de qualité"

"Jolie magasin, dommage qu’il n’y est pas plus de choix de déco!"

"Sent hyper bon et le petit + les vendeuses hyper sympa et très à l’écoute, y’a de tout pour trouver son bonheur:)"

"Très belle boutique avec beaucoup de choix sur tout les articles, vendeuses agréable gentille et le shop de coiffure au top rien à dire avec des prix abordable 😁"

"Magasin très accueillant, avec des produits de qualités. 😊"

"Je regarde mais je n'achète pas grand chose. Assez cher"