Retrait Marchandise IKEA Thiais

"Très déçu du service après vente De longues heures d'attentes et plusieurs fois obligé de faire la queue car ils ne trouvent pas la pièce. Reparti sans succès. Manque d'amabilité et inconvenance du personnel et de la responsable . Bref les commentaires négatives ne m'étonnent pas."

"Un temps d'attente trop long et des erreurs dans la commande qui nous a obligé à revenir. Si nous n'avions pas fait attention ils refaisaient la même erreur..."

"Prenez le temps de demander si vous êtes dans les temps pour récupérer votre commande au dépôt On vous fera régler et vous expliquera que oui Mais arrivez à 19h47 devant le dépôt (qui ferme d’après leurs dire à 20h30) et vous tomberez sur une barrière fermé. Ce serais bien de ce coordonner un peu les gars ! Si on peut régler la commande alors laissez nous la récupérer. Sinon fermer les règlements et communiquer avec vos collaborateurs. C’est du bon sens. Obligez de revenir demain pour se faire rembourser et racheter. Qui dispose de tout ce temps de nos jours ?!"

"Bonsoir Si vous déplacer de 2 km du magasin principal ne vous dérange pas, ce retrait de marchandises est bien organisé, pas d'attente particulière... À recommander"

"Click and collect à retirer à 2 endroits différents sans en avoir été averti. Décidément, je me demande vraiment à ne plus acheter chez eux, Entre la déforestation et leur service inefficace, je me demande encore comment ont-ils autant de client...."

"J'y suis allé récemment pour un retrait de lave vaisselle, y'a un écran à l'entrée. Vous trouverez un numéro sur le ticket qui s'affichera sur l'écran aussi... vous saurez alors si votre produit est prêt ou pas. Dès qu'il s'affiche en vert il faudra alors se présenter en caisse pour retirer votre achat. Ça ne sert à rien de faire la queue si votre numéro n'est pas affiché."

"Hormis le désagrément de devoir aller jusqu'au dépôt pour récupérer un petit meuble, très bien. Je suis rentré j'ai récupéré mon colis qui était déjà près le temps de rejoindre le dépôt depuis le magasin. Très bon accueil. Retrait effectué en semaine, aucun désagrément d'attente."

"L'attente est interminable c'est ahurissant. La personne en clientèle est sous l'eau et à cran, les commandes prêtes attendent encore 30 minutes pour qu'on puisse les récupérer parce que la personne est seule, et encore c'est parce quil faut l'interpeller lorsque notre patience atteint ses limites. Il est urgent d'embaucher pour l'aider parce qu'à cause de ces délais, je n'irai plus dans ce Ikea."

"L'employée était top mais vraiment l'organisation est médiocre. Cela fait une dizaine de fois que nous devons subir cette zone de retrait et à chaque fois, sans exception, c'est excessivement long. Ce matin, dimanche 10 mars 2024, pour 2 meubles, payés à 10h17, nous avons pu les récupérer à 11h10 seulement. Et à chaque fois c'est comme cela. Finalement, clairement, nous aurions dû aller au Ikea de Plaisir qui : 1) est mieux conçu, tout est au même endroit pour le retrait. 2) plus réactif pour récupérer les achats. Bref, je déconseille sans hésitation cet Ikea."

"Une heure d'attente, l'employé nous dît qu'on nous appelle dès que c'est prêt, une heure 20 plus tard, on vient et attend encore 25 min et tout ça un dimanche après midi, la rançon du succès, faudrait peut être embaucher du monde et réorganiser"