Søstrene Grene La Défense

"Lors de sa visite, ma grand-mère a été accueillie de manière particulièrement désobligeante par votre agent de sécurité, qui lui a déclaré qu’elle ne devrait pas entrer dans le magasin si elle ne pouvait pas marcher seule. Malgré cette remarque blessante, elle a tenu à poursuivre sa visite. Cependant, l’agent l’a suivie tout au long de son parcours, la faisant se sentir surveillée et humiliée. Cette attitude condescendante et discriminatoire envers une personne âgée est indigne d’un établissement tel que le vôtre. Ma grand-mère est rentrée profondément choquée et en larmes, ce qui nous a sincèrement peinés. En tant que clients réguliers et fidèles de votre enseigne, nous avons toujours apprécié venir dans votre magasin, notamment lors des périodes de fêtes pour nos décorations de Noël. Malheureusement, cet incident nous conduit à ne plus souhaiter y retourner tant que de tels comportements ne sont pas corrigés. Nous espérons que des mesures seront prises à l’encontre de cet agent, et plus largement pour garantir à tous vos clients quel que soit leur âge ou leur condition un accueil respectueux et bienveillant."

"1 étoile pr le vigile qui suit à la trace dans tout le magasin! j’étais prtant avec mon fils on passait un bon moment à essayer de trouver de petites pépites 5 étoiles pr le vendeur qui m’a encaissé avec le sourire et respect!"

"Une expérience très très désagréable et malaisante aujourd'hui 😔 avec le VIGILE du magasin. J'ai pour habitude de passer dans ce magasin lorsque je passe par la Défense, et aujourd'hui à peine rentrée dans le magasin que le VIGILE me suit et fait semblant de se promener dans le magasin mais toujours derrière moi. Je m'arrête, l'air étonnée et le regarde pour lui faire comprendre que j'ai remarqué qu'il me suivait depuis l'entrée. Il s'arrête en plein milieu du passage et me fixe avec un regard froid voir glaçant jusqu'à la sortie.. J'ai finalement préférée sortir du magasin, mal et traumatisée par son comportement. Il a tâché une partie de ma journée alors que je faisais juste quelques emplettes à la Défense. Se voir coller une étiquette de suspect voir voleuse est une atteinte à la dignité voir dégradante et sale .. A t'il eu des directives de la part de la direction ?? Qu'ai-je fait de mal ?? Quoi qu'il en soit je n'y mettrai plus jamais mais plus jamais les pieds.. Allez plutôt dans le magasin de St Lazare ou ailleurs, vous y serez mieux accueillis. L'ambiance du magasin a été tachée par le comportement de ce VIGILE, un manque de professionnalisme sidéral avec un manque d'éducation incroyable.. À vomir 🤮"

"ce soir, alors que plusieurs clients faisaient la queue pour regler leurs achats, une de vos collaborattrice qui avait des CV dans la main s est permis tout en encaissant les gens, de tenir des propos totalement deplacés et stigmatisant sur les personnes qui postulaient avec comme point commun de venir du meme lycee de banlieue. Je vous passerais les details sur son insistance a les qualifier de wesh et j ai dit a cette personne que ses propos n etaient pas acceptables et qu elle pouvait garder ses opinions pour elle. J espere en tous cas qu elle ne fait pas passer les entretiens. Cette attitude et ces remarques sont inacceptables"

"Cliente fidèle du magasin et de l’enseigne je tenais à partager l’expérience profondément injuste que j’ai vécue aujourd’hui. Je me présente à la caisse avec trois articles dont un qui n’avait pas de code barre. Le vendeur, très sympathique, qui ne pouvait quitter son poste, me demande de chercher un autre exemplaire de l’article. Je repars donc avec l’article (je laisse les autres à la caisse) pour l’échanger mais aucun ne présente d’étiquette je reviens donc avec une photo du prix. Il m’explique qu’il doit trouver un code barre et il cherche sur internet malheureusement le code ne fonctionne pas. Il se confond en excuse et j’achète finalement que 2 articles pour ne pas lui faire perdre de temps. Il me remercie de “ ma gentillesse”. En sortant je me fais attraper par le vigile qui m’explique gentillement qu’il doit procéder à une vérification. Il refuse que je vide mon sac, regarde mon ticket et d’un air accusateur m’invite à le suivre dans son local avec une vendeuse. Au début je ne comprend pas, j’ai peur d’avoir volé quelque chose et je prend la situation sur le ton de la rigolade. S’ensuit un interrogatoire avec vidéo à l’appui où l’on me voit repartir avec un article que je n’ai pas payé (il s’agissant du moment où j’allais chercher justement le code barre comme demandé par le vendeur) et on me voit mettre un article (que j’ai acheté) dans mon sac. On ne me laisse pas la parole on m’accuse sans que je puisse m’exprimer et on me regarde comme une voleuse. La vendeuse finit par se réveiller et comprend enfin qu’il s’agissait d’un article sans code barre pour lequel on m’avait demandé un autre exemplaire. Je leur explique qu’il fallait demander au vendeur ou simplement me demander de vider mon sac au lieu de perdre du temps et de me traiter comme une voleuse. Le vigile, mauvais flic, m’explique que c’est son travail sans s’excuser. La vendeuse ne s’excuse pas non plus. Deux fois perdre son temps dans ce magasin dans la même journée. Cela peut paraître anodin mais c’est profondément insultant et injuste de traiter des gens de la sorte sans même leur laisser la possibilité de s’exprimer. Peut être faudrait-il mettre des codes barre sur tous les articles pour faciliter le travail de vos vendeurs et apprendre le respect et la communication entre eux avant d’accuser et de faire perdre du temps avec des clients polis et arrangeants."

"L'expérience client est agréable, les prix abordables, chouette concept. Par contre, l'ambiance entre caissières n'a pas l'air top."

"J’ai ’habitude de passer régulièrement , et aujourd’hui, j’ai eu la surprise de tomber sur une caissière très désagréable vers 14h. Visage fermé et accueil glacial, elle scanne mes articles et me demande si j’ai besoin d’un sac , je réponds oui, elle me demande lequel, je lui dis: quels sont les sacs proposés ? À ce moment, yeux levés au le ciel, lèvres pincées et me répond: ben ils sont derrière! Je lui demande de me donner un adapté aux articles achetés, elle me répond: je suis vendeuse pas conseillère ! Tout cela devant ma fille abasourdie par tant de manque de respect Même l’IA est plus chaleureuse et aimable que cette personne impolie"

"Bien que ce magasin existe à La Défense pour ses produits utiles à des prix corrects. On attendrait une variation plus grande des collections / produits disponibles car peu de renouveau qui inciterait à repasser."

"Bonjour Aujourd'hui, c'était la première fois que j'allais dans cette boutique pour acheter du thé et je pensais que le thé était vérifié selon le gramme. Mais elle m'a dit que je devais le remplir à nouveau. J'avais donc 2 thés dans la main, j'ai décidé d'en prendre un, alors j'ai juste remis le thé et sans aucune connaissance, le guide de sécurité criait à haute voix que j'avais mélangé le thé. Je lui ai dit que je ne l'avais pas fait, mais il était tellement impoli et irrespectueux sans aucune connaissance, il a supposé et nous a embarrassés. Il avait l'air de ne pas savoir avant de blâmer quelqu'un d'abord, il doit confirmer. Je ne viendrai jamais, je dirai à tout le monde à quel point le guide de sécurité est impoli. Si le responsable lit, veuillez vérifier comment il est avec le client.The security man is very very rude ."

"Quel merveilleux endroit on y passerai des heures tant il y a de diversité Des objets multiples pour la maison d'une grande qualité et d'un très beau dising La prochaine fois que je passe par la défense je prends une heure ou deux pour flâner dans ce temple de la beauté"